旅で培う多様な視点をビジネス課題解決へ：ジャーナリングによる思考転換の実践法
旅は、日常から離れて心身をリフレッシュする貴重な機会です。しかし、多忙なビジネスパーソンにとって、旅は単なる休息に留まらず、学びや成長の機会でもあります。特に、見知らぬ土地や文化、異なる価値観に触れることで得られる「多様な視点」は、日々の業務で凝り固まった思考を解きほぐし、新たなアイデアや難解なビジネス課題解決の糸口をもたらす可能性を秘めています。
本記事では、旅で培われる多様な視点をジャーナリングによって効果的に捉え、それを具体的なビジネス課題の解決に繋げるための実践的な方法をご紹介します。限られた時間の中でも実践できるテクニックや、普段使い慣れているツールを活用する方法にも焦点を当てて解説します。
ビジネスパーソンが旅で「多様な視点」を得ることの意義
現代ビジネスは、変化が激しく不確実性の高い環境（VUCA時代とも表現されます）にあります。このような時代において、従来の考え方や一つの視点だけでは対応できない課題に直面することが少なくありません。固定観念に縛られず、多角的に物事を捉える能力は、問題の本質を見抜き、革新的な解決策を生み出すために不可欠です。
日々の業務に追われる中で、私たちは知らず知らずのうちに特定の情報源や思考パターンに偏りがちです。旅は、この日常の枠組みから一時的に抜け出し、異なる文化、社会構造、人々の暮らし、自然環境などに触れる機会を提供します。この非日常体験こそが、既存の知識や経験とは異なる新しい視点や気づきをもたらし、思考の幅を大きく広げる触媒となり得るのです。
ジャーナリングは、旅で得られたこれらの断片的な情報や気づきを、意識的に捉え、言語化し、整理・分析することで、単なる旅行の思い出をビジネスに活かせる「多様な視点」という資産に変えるための強力なツールとなります。
多様な視点を捉えるためのジャーナリング実践テクニック
旅先で多様な視点を意識的に捉え、記録するための具体的なジャーナリングテクニックをいくつかご紹介します。いずれも、まとまった時間が取れない中でも実践可能なものを中心としています。
1. 意識的な「観察」ジャーナリング
単に景色を眺めるだけでなく、意識を研ぎ澄ませて周囲を観察し、気づきを記録します。
- 「なぜ？」を問う観察: 目にしたものに対して「なぜこれがここにあるのだろう？」「なぜ人々はこのように行動するのだろう？」と疑問を持ち、その背景や理由を想像、あるいは調べて記録します。例えば、街並みのデザイン、公共交通機関の仕組み、商店の陳列方法など、一見些細なことに疑問を持つことが、自社のサービスや業務プロセスと比較する出発点となります。
- 五感＋αの観察: 見る、聞く、嗅ぐ、味わう、触れるといった五感に加え、「違和感」や「心地よさ」といった内的な感覚、さらには人々の表情や関係性、社会のルールといった目に見えないものも観察対象とします。これらの観察から得られた「感覚」や「印象」を具体的に描写して記録します。
2. 「比較」ジャーナリング
旅先で見聞きしたことを、自身の日常やビジネス環境と比較し、その差異や共通点から本質を捉えます。
- 日常との比較: 旅先の特定の習慣、サービス、働き方などが、自分の日常や職場のやり方とどう違うかを具体的に記録します。その違いが良い点、悪い点、あるいは単なる文化的な違いなのかを分析的に記述します。
- 他事例との比較: 過去の旅先や、書籍・メディアで知った他の事例と比較し、より普遍的な構造や成功・失敗の要因を探ります。
3. 対話からの「学び」ジャーナリング
現地の人々や旅の同行者との会話、あるいは偶然の出会いから得られた意見や考え方を記録します。
- 異なる視点の記録: 自分とは異なるバックグラウンドを持つ人の意見や価値観を聞いた際に、「なぜそのように考えるのか？」を理解しようと努め、その内容を記録します。自分の考えとの違いを明確に記述することも有効です。
- 質問とその回答: 興味を持ったことについて相手に質問し、その回答やそこから派生した会話の内容を記録します。特に、自分が普段疑問に思わないようなことについての質問と回答は、新たな視点をもたらします。
4. 短時間・隙間時間での実践
これらのジャーナリングは、必ずしもノートに向かってじっくり行う必要はありません。
- 移動中のメモ: 電車や飛行機での移動中、スマートフォンや小型ノートに観察したことや心に留まった言葉を箇条書きでメモします。
- 待ち時間の思考記録: レストランでの待ち時間や休憩時間に、「今日一番印象に残った観察は何か？」「それはなぜか？」「自分の仕事にどう繋がるか？」といった特定の問いについて数行書き留めます。
- 音声入力活用: 周囲の迷惑にならない状況であれば、スマートフォンに音声入力で気づきや思考を素早く記録します。後でテキスト化すれば整理も容易です。
記録した多様な視点をビジネス課題解決に繋げる方法
旅先で多様な視点を捉え、記録しただけでは、それは単なる情報に過ぎません。これらの記録を具体的なビジネス課題の解決に活かすためのステップをご紹介します。
1. 記録の効率的な整理と分類
旅から戻ったら、記録を見返しやすい形に整理します。
- ツールでの一元管理: ノートアプリ（Evernote, OneNote, Notion, Obsidianなど）を活用し、旅の記録、観察メモ、対話の記録などをデジタルデータとして一元管理します。
- タグ付けとフォルダ分け: 記録に場所、日付、テーマ（例：「顧客行動」「サービスデザイン」「組織文化」）、関連するビジネス課題名などのタグを付けたり、フォルダ分けしたりすることで、後から特定の情報を見つけやすくします。写真やWebページのクリップなども関連情報として一緒に保存します。
2. 定期的な「振り返り」ジャーナリング
旅の記録を見返す時間を定期的に設けます。
- 関連性の探求: 抱えているビジネス課題や取り組んでいるプロジェクトと関連付けながら記録を読み返します。「この旅で見た〇〇は、今の課題△△に何か示唆を与えないか？」といった問いを立てて思考を深めます。
- パターンと構造の抽出: 複数の記録を読み比べることで、共通するパターンや、旅先と日常の間の構造的な違いなどが見えてくることがあります。これらを言語化して記録することで、より本質的な理解に繋がります。
3. 「課題解決」のための応用ジャーナリング
旅のインサイトを具体的な課題解決の思考プロセスに組み込みます。
- 「強制連想法」ジャーナリング: 抱えているビジネス課題（例：「新しいマーケティング戦略の立案」）と、旅先で得た全く関係なさそうなインサイト（例：「あの国の公共交通機関の効率性」）を意図的に隣り合わせに置き、「なぜあの交通システムは効率的なのか？」「その効率性の要素は、マーケティング戦略に応用できないか？」といった問いを立て、無理やりにでも関連付けて思考を発展させます。
- フレームワーク活用: SWOT分析やSCAMPER法などの既存の課題解決フレームワークに、旅で得た多様な視点やインサイトを当てはめて思考を整理します。例えば、SWOT分析の「機会(Opportunities)」の項目に、旅先で見つけた新しいトレンドや顧客ニーズに関する洞察を盛り込むなどです。
4. アイデアの具現化と共有
旅のインサイトから生まれたアイデアや解決策の方向性を具体化し、必要に応じてチームと共有します。
- アクションプランへの落とし込み: ジャーナリングで得たアイデアや解決策の方向性を、具体的なアクションステップに分解し、ToDoリストやプロジェクト管理ツールに記録します。
- インサイトの共有: 旅で得られた示唆に富むインサイトや、そこから生まれたアイデアを、チームミーティングや共有ドキュメントで発表します。異なる視点を共有することで、チーム全体の思考を活性化することができます。
ツールを活用した効率化
忙しいビジネスパーソンが旅ジャーナリングを効率的に行うためには、普段使い慣れているデジタルツールの活用が欠かせません。
- ノートアプリ: Evernote, OneNote, Notion, Obsidianなどは、テキストメモだけでなく、写真、音声メモ、Webページのクリップなどをまとめて管理できます。強力な検索機能やタグ付け機能は、後からの情報活用に非常に役立ちます。旅の計画段階から、旅先で意識したいテーマや問いをメモしておくと、観察の解像度が高まります。
- 音声入力/録音アプリ: 移動中や手が離せない状況でも、思いついたことや観察したことを素早く記録できます。後でテキスト化したり、聞き返したりすることで、忘れがちなインサイトを確実に捕まえることができます。
- カメラ: スマートフォンやデジカメで、気になる看板、商品の陳列、街の様子などを撮影し、その写真にジャーナリングで簡単な説明や気づきを添えて記録することで、視覚情報と思考を結びつけて記憶を定着させることができます。
- ToDo/タスク管理アプリ: ジャーナリング中に生まれた「〇〇についてもっと調べる」「△△のアイデアを上司に提案する」といったアクションアイテムを、すぐに使い慣れたToDoリストに追加することで、アイデアを行動に繋げることができます。
これらのツールを組み合わせることで、旅先でのインプットからビジネスでのアウトプットまでをスムーズに連携させることが可能です。
まとめ
旅は、日常の喧騒から離れ、異なる環境に身を置くことで、普段は気づけない多くのインサイトと「多様な視点」をもたらしてくれます。これらの貴重な経験を単なる思い出に終わらせず、ジャーナリングという手法を用いて意識的に捉え、整理し、分析することで、ビジネスにおける固定観念を打破し、難解な課題を解決するための強力な武器に変えることができます。
本記事でご紹介したテクニックは、特別な道具やまとまった時間を必要とするものではありません。日々の業務で培った観察力や分析力を旅先で少しだけ意識的に使い、手元のスマートフォンやノートに記録する習慣を持つことから始めてみてください。
旅で得た多様な視点が、あなたのビジネスにおける新たな可能性を開き、より豊かなキャリアを築く一助となれば幸いです。